Điều khoản sử dụng
Hiệu lực từ Cập nhật
Các điều khoản này hướng dẫn việc tra cứu phụ tùng, sử dụng nội dung và liên hệ với Phụ Tùng Tốt. Những nội dung cụ thể của giao dịch được FTT và khách hàng xác nhận qua kênh trao đổi phù hợp.
1. Đơn vị vận hành và phạm vi
Website phutungtot.vn và thương hiệu Phụ Tùng Tốt (FTT) do Công ty TNHH Thương mại và Kỹ thuật Tân Liên Minh vận hành. Mã số thuế: 0100987083. Địa chỉ: 29B7 Đầm Trấu, phường Hồng Hà, Hà Nội.
Các điều khoản áp dụng cho việc truy cập, tra cứu danh mục phụ tùng, đọc bài viết và sử dụng các liên kết liên hệ trên website. Những nghĩa vụ bắt buộc theo pháp luật và thỏa thuận giao dịch hợp pháp giữa FTT với khách hàng vẫn được áp dụng.
2. Tra cứu và liên hệ
Bạn có thể tìm phụ tùng theo tên hoặc mã, duyệt nhóm phụ tùng, thương hiệu, dòng sản phẩm và xem thông tin quy cách. Website cũng cung cấp bài viết liên quan đến phụ tùng và hoạt động của FTT.
Website hiện không có chức năng tạo tài khoản khách hàng, giỏ hàng, đặt hàng hoặc thanh toán trực tuyến. Việc xem sản phẩm, dùng tìm kiếm hoặc nhấn nút liên hệ không tự tạo một đơn hàng.
Bạn có thể liên hệ qua số điện thoại, email hoặc kênh được công bố để hỏi thông tin, đề nghị báo giá hoặc trao đổi giao dịch. Các kênh bên ngoài như Zalo, WhatsApp và mạng xã hội hoạt động theo tính năng và điều khoản riêng của nền tảng đó.
3. Xác nhận phụ tùng và nội dung giao dịch
Trước khi mua hoặc lắp đặt, cần đối chiếu mã nhà sản xuất, quy cách, thông số và phiên bản xe thực tế. Một tên xe hoặc hình ảnh minh họa riêng lẻ có thể chưa đủ để xác định phụ tùng phù hợp. Nếu chưa rõ, hãy gửi mã, thông số hoặc hình ảnh cần thiết để FTT cùng kiểm tra.
Thông tin hiển thị trên website cần được đọc cùng quy cách và ghi chú của từng sản phẩm. FTT có thể điều chỉnh thông tin khi có thay đổi hoặc phát hiện sai sót; nếu phát hiện nội dung chưa chính xác, bạn có thể báo lại qua kênh liên hệ.
Giá hiển thị trên website là giá tham khảo. Giá bán cuối cùng được FTT và khách hàng trao đổi, thống nhất trước khi xác nhận giao dịch. Khi trao đổi mua hàng, hai bên cần xác nhận sản phẩm/quy cách, số lượng, giá, thuế hoặc hóa đơn khi áp dụng, chi phí vận chuyển, thời điểm giao, thanh toán và điều kiện bảo hành/đổi trả liên quan.
Tình trạng hàng và nội dung báo giá phải được kiểm tra tại thời điểm trao đổi. Việc thay đổi nội dung website không tự sửa một giao dịch đã được hai bên xác nhận hợp pháp; mọi điều chỉnh cần được giải quyết theo thỏa thuận và quy định áp dụng.
4. Sử dụng nội dung
Tên, logo FTT, bài viết, hình ảnh và bố cục có thể thuộc quyền của Tân Liên Minh hoặc chủ thể đã cho phép sử dụng. Nhãn hiệu và tài liệu của nhà sản xuất vẫn thuộc chủ thể quyền tương ứng.
Bạn có thể tra cứu và chia sẻ đường dẫn website. Khi trích dẫn hoặc sử dụng lại nội dung, cần tôn trọng quyền tác giả, quyền sở hữu trí tuệ và các trường hợp được pháp luật cho phép; không sửa nguồn hoặc trình bày theo cách khiến người đọc hiểu nhầm rằng FTT xác nhận nội dung do bạn tạo.
Muốn sử dụng logo, ảnh hoặc nội dung cho mục đích thương mại vượt phạm vi được pháp luật cho phép, hãy liên hệ để kiểm tra quyền sử dụng. Việc xuất hiện tên hoặc logo một nhà sản xuất không tự chứng minh một quan hệ ủy quyền ngoài thông tin được FTT xác nhận.
5. Trách nhiệm khi dùng website
Cung cấp thông tin cần thiết và chính xác khi đề nghị FTT tư vấn hoặc thực hiện giao dịch. Nếu gửi dữ liệu của người nhận hàng hay người khác, cần có quyền cung cấp thông tin đó.
Không sử dụng website để mạo danh, lừa đảo, gửi nội dung trái pháp luật, xâm nhập trái phép, phát tán mã độc hoặc gây gián đoạn dịch vụ. Không thu thập dữ liệu theo cách xâm phạm quyền của người khác hoặc gây quá tải website.
FTT có thể áp dụng biện pháp kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dịch vụ và xử lý hành vi vi phạm. Nếu việc truy cập bị ảnh hưởng mà bạn cho rằng không đúng, có thể liên hệ để được kiểm tra.
6. Bài viết, liên kết và tính sẵn có
Bài viết cung cấp thông tin tham khảo theo phạm vi và thời điểm được trình bày. Khi sử dụng nội dung kỹ thuật để sửa chữa hoặc lắp đặt, cần đối chiếu tài liệu của nhà sản xuất và điều kiện thực tế; với thao tác cần chuyên môn, hãy nhờ người có năng lực phù hợp.
Website có thể tạm gián đoạn do bảo trì, lỗi hoặc vấn đề từ nhà cung cấp. FTT tiếp nhận thông báo lỗi và cập nhật thông tin khi cần; các nghĩa vụ với giao dịch đã xác nhận vẫn được giải quyết theo thỏa thuận và pháp luật.
Liên kết mạng xã hội, ứng dụng nhắn tin và bản đồ dẫn đến hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba. Hãy đọc điều khoản và lựa chọn riêng tư của dịch vụ tương ứng. Việc xử lý thông tin do FTT trực tiếp tiếp nhận được giải thích trong Chính sách bảo mật.
Trách nhiệm đối với thông tin, sản phẩm, giao dịch và thiệt hại được xác định theo căn cứ thực tế, thỏa thuận hợp pháp và pháp luật. Các điều khoản này không loại bỏ quyền hoặc trách nhiệm bắt buộc theo quy định bảo vệ người tiêu dùng và quy định liên quan.
7. Quyền riêng tư
Đọc Chính sách bảo mật để biết dữ liệu được xử lý, các dịch vụ website, lựa chọn nhận tin Zalo OA và cách gửi yêu cầu về thông tin cá nhân.
Việc liên hệ FTT không tự đăng ký email marketing. GA4 chỉ thu thập dữ liệu phân tích khi bạn đồng ý; bạn có thể từ chối hoặc đổi lựa chọn tại Cài đặt phân tích trong chân trang. Các công cụ, thời hạn lưu và cách gửi yêu cầu được mô tả trong Chính sách bảo mật.
8. Hỗ trợ và khiếu nại
Gửi câu hỏi hoặc khiếu nại đến anh.phung@tlm.com.vn. Bạn cũng có thể gọi số liên hệ đang công bố trên website để được hướng dẫn.
Nêu nội dung cần hỗ trợ, đường dẫn hoặc mã sản phẩm liên quan, thông tin giao dịch nếu có và cách liên hệ lại. Chỉ gửi chứng từ hoặc thông tin cá nhân cần thiết để xác minh.
FTT thường phản hồi ban đầu trong 1–3 ngày làm việc. Phản hồi ban đầu dùng để xác nhận tiếp nhận, trao đổi thông tin cần bổ sung và hướng xử lý; không đồng nghĩa với việc khiếu nại đã được giải quyết.
FTT trao đổi với người gửi về nội dung và kết quả xử lý. Yêu cầu về dữ liệu cá nhân được áp dụng thời hạn riêng theo Chính sách bảo mật và pháp luật. Bạn có quyền sử dụng các kênh bảo vệ người tiêu dùng, cơ quan có thẩm quyền hoặc phương thức giải quyết tranh chấp theo quy định.
Riêng yêu cầu về dữ liệu cá nhân thuộc Điều 5 Nghị định 356/2025/NĐ-CP được gửi đúng thủ tục, thời hạn phản hồi là 02 ngày làm việc. Thời hạn thực hiện phụ thuộc loại yêu cầu theo quy định tại điều này.
9. Cập nhật và pháp luật áp dụng
Điều khoản được giải thích và áp dụng theo pháp luật Việt Nam. Khi thay đổi chức năng hoặc cách vận hành, FTT cập nhật nội dung và ngày trên trang này. Nội dung mới không tự sửa các điều kiện của giao dịch đã được xác nhận trước đó.
Nếu một nội dung không phù hợp với quy định bắt buộc, quy định pháp luật đó được áp dụng; các phần còn lại được xem xét theo phạm vi còn hiệu lực.
Nếu có điểm chưa rõ trong điều khoản, hãy liên hệ FTT trước khi thực hiện giao dịch cần thông tin đó.