Cách tìm mã phụ tùng xe máy khi chỉ có tên xe hoặc phụ tùng cũ

Chẳng hạn, khách hỏi mua kim phun nhưng chưa biết mã cần dùng. Nếu bạn chỉ gửi tên xe, bên bán có thể phải hỏi thêm đời xe, phiên bản hoặc ảnh chi tiết đang lắp. Chuẩn bị những thông tin này từ đầu sẽ giúp hai bên hiểu rõ nhu cầu và giảm việc phải hỏi lại nhiều lần.

Bài viết dưới đây hướng dẫn bạn cách thu thập thông tin, tìm mã phụ tùng xe máy và dùng mã đã có để tra cứu trên FTT. Với những trường hợp chưa đủ căn cứ, bạn sẽ biết nên bổ sung gì thay vì tự chọn một mã trông gần giống.

1. Phân biệt mã phụ tùng với tên xe và mã của cửa hàng

Trong cuộc trao đổi mua hàng, bạn có thể gặp tên xe, mã của nhà sản xuất và mã quản lý riêng do bên bán đặt. Các thông tin này phục vụ những mục đích khác nhau, nên bạn cần hỏi rõ mã nào đang được dùng để nhận diện sản phẩm.

Tên xe giúp khoanh vùng nhu cầu, còn mã phụ tùng là thông tin để đối chiếu một sản phẩm cụ thể trong catalogue của nhà sản xuất. Mã riêng của cửa hàng giúp họ quản lý hàng; nếu bên bán dùng mã này, bạn nên đề nghị họ ghi thêm tên, quy cách và mã nhà sản xuất khi có.

Bạn cũng không nên mặc định mọi dãy chữ, số trên chi tiết đều là mã để đặt hàng. Nếu chưa rõ đó là mã phụ tùng, mã lô hay ký hiệu khác, hãy chụp lại và gửi bên bán hoặc kênh hỗ trợ của hãng để cùng kiểm tra.

Bạn có thể hỏi: “Mã này là mã của nhà sản xuất hay mã quản lý của cửa hàng? Anh/chị có thể gửi thêm thông tin để tôi đối chiếu đúng sản phẩm không?”

2. Nếu chỉ biết tên xe, hãy bổ sung đời xe và phiên bản

Trước khi hỏi mã, bạn nên ghi lại những thông tin mình biết về chiếc xe đang cần phụ tùng:

• Hãng xe và tên dòng xe.
• Đời xe hoặc năm sản xuất, nếu đã xác định được.
• Phiên bản và dung tích động cơ, nếu có.
• Tên phụ tùng cần tìm, vị trí lắp và nhu cầu mua cái hay bộ.
• Ảnh chi tiết đang dùng hoặc những thông tin đã được thợ kiểm tra.

Nếu chỉ nhớ năm mua hoặc năm đăng ký, bạn nên ghi đúng như vậy và cho bên bán biết mình chưa xác định năm sản xuất. Bạn không cần đoán cho đủ thông tin; ghi rõ điểm chưa biết sẽ giúp người tiếp nhận hỏi bổ sung đúng chỗ.

Ví dụ, hướng dẫn YPEC của Yamaha Việt Nam đăng ngày 28/6/2019 minh họa việc chọn dung tích động cơ, tên đời xe và năm sản xuất trước khi tìm chi tiết. Khi cần tra mã cho xe Yamaha, bạn có thể tham khảo hướng dẫn của hãng hoặc trao đổi với đại lý về công cụ đang được sử dụng.

Nếu xe đã thay đổi một cụm chi tiết so với ban đầu, bạn cũng nên nói rõ với bên bán. Khi đó, hai bên cần kiểm tra cả thông tin xe và phụ tùng đang lắp thực tế.

3. Nếu có phụ tùng cũ, hãy chụp rõ chi tiết và những mã đọc được

Bạn nên chụp một ảnh toàn bộ phụ tùng để bên bán hiểu mình đang tìm bộ phận nào. Sau đó, chụp gần phần có chữ, số, nhãn hoặc ký hiệu, cùng các góc thể hiện đầu giắc, chân lắp hay điểm nối liên quan. Nếu phụ tùng vẫn đang lắp trên xe, bạn có thể nhờ người thợ hỗ trợ chụp những phần cần đối chiếu.

Khi ghi lại mã, bạn nên giữ đầy đủ ký tự, kể cả phần đầu, phần cuối và dấu ngăn cách. Nếu một ký tự bị mờ hoặc bạn phân vân giữa chữ và số, hãy đánh dấu chỗ đó rồi gửi kèm ảnh. Một ảnh rõ sẽ giúp bên bán kiểm tra tốt hơn việc bạn đoán và gõ thành một mã khác.

Nếu còn hộp, túi hoặc nhãn của lần mua trước, bạn có thể chụp thêm để đối chiếu. Bạn cũng nên cho biết ảnh nào là phụ tùng đang dùng, ảnh nào là bao bì hoặc ảnh tham khảo, để người nhận không nhầm giữa các nguồn thông tin.

Với những bộ phận có lựa chọn kích thước, như xéc măng, bạn nên gửi thông số đã được thợ kiểm tra nếu có. Bạn không nên suy ra kích thước cần mua chỉ từ ảnh hoặc tên xe.

Bạn có thể hỏi: “Tôi gửi ảnh phụ tùng cũ và phần mã còn đọc được. Anh/chị cần thêm góc chụp hoặc thông tin nào để kiểm tra giúp tôi?”

4. Đối chiếu với catalogue phù hợp trước khi chọn mã thay thế

Khi đã có thông tin xe và mã đọc được, bạn nên ưu tiên catalogue hoặc hướng dẫn ứng dụng của nhà sản xuất. Nếu nhờ bên bán tra giúp, bạn có thể hỏi họ đang đối chiếu theo tài liệu nào và tài liệu đó có phù hợp với xe của mình không.

Khi tham khảo catalogue nước ngoài, bạn cũng nên xem thị trường áp dụng. Chẳng hạn, Part Finder của NGK/Niterra tại khu vực châu Âu ghi rõ công cụ này chỉ bao phủ khu vực châu Âu. Bạn cần kiểm tra thêm trước khi dùng kết quả đó để chọn phụ tùng cho xe tại Việt Nam.

Nếu mã cũ đã được thay bằng mã mới, bạn nên đề nghị bên bán cung cấp thông tin đối chiếu của hãng cho trường hợp cụ thể. Hai mã gần giống nhau, hoặc hai phụ tùng có hình thức tương tự, chưa đủ để xác nhận có thể lắp thay cho nhau.

Với thông tin về nguồn hàng, tem và bao bì, bạn có thể tham khảo thêm bài kiểm tra nguồn gốc phụ tùng xe máy. Việc xác nhận nguồn gốc và việc chọn đúng phụ tùng cho xe đều cần được làm rõ trước khi mua.

5. Dùng mã đã có để tìm trên FTT

Trên danh mục FTT, bạn có thể nhập tên hoặc mã vào ô tìm kiếm. Nếu đã đọc được mã đầy đủ, bạn nên dùng mã đó trước, rồi xem thông tin của sản phẩm được tìm thấy.

Ví dụ, bạn có thể thử tìm mã 16450-KZR-601 để xem kim phun Keihin mang mã này. Khi mở trang sản phẩm, bạn sẽ thấy mã nhà sản xuất và đơn vị bán là chiếc.

Với sản phẩm tìm được, bạn nên đối chiếu mã, quy cách, đơn vị bán và mô tả trên trang với thông tin mình đang có. Nếu sản phẩm có nhiều lựa chọn, hãy kiểm tra lựa chọn mình đang xem trước khi gửi yêu cầu cho FTT. Để xác nhận phụ tùng cho chiếc xe cụ thể, bạn vẫn cần đối chiếu thêm thông tin xe và chi tiết đang dùng.

Bạn có thể gửi đường dẫn sản phẩm cùng mã và ảnh phụ tùng cũ khi liên hệ. Như vậy, FTT sẽ biết bạn đang hỏi mặt hàng nào và những điểm nào còn cần kiểm tra.

Khi không tìm thấy mã hoặc có nhiều kết quả, bạn nên làm gì?

Nếu chưa thấy kết quả, bạn nên kiểm tra lại các ký tự vừa nhập và so với ảnh gốc. Bạn cũng có thể thử tên phụ tùng hoặc thương hiệu, nhưng không nên tự đổi một ký tự để chọn mã gần giống.

Khi có nhiều sản phẩm, bạn hãy đối chiếu mã đầy đủ, quy cách và thông tin xe thay vì chọn ngay ảnh trông giống nhất. Nếu vẫn chưa xác định được, bạn có thể gửi các đường dẫn đang phân vân để FTT cùng xem lại.

Việc không tìm thấy sản phẩm trên website cũng chưa đủ để kết luận mã sai hoặc không có phụ tùng phù hợp. Bạn có thể gửi thông tin đang có để hỏi thêm; tình trạng hàng và sản phẩm cần mua sẽ được trao đổi cụ thể.

Nếu tìm được một mã nhưng còn thiếu thông số hoặc thông tin ứng dụng, bạn nên làm rõ phần còn thiếu trước khi xác nhận. Cách này giúp bạn tránh nhầm giữa việc tìm thấy một mặt hàng và việc đã chọn đúng phụ tùng để lắp.

Mẫu gửi thông tin khi nhờ FTT tìm mã

Bạn có thể dùng mẫu dưới đây, điền những mục đã biết và ghi rõ các mục còn cần hỗ trợ:

Chào anh/chị, tôi đang cần tìm [tên phụ tùng] cho xe [hãng, dòng xe, đời xe và phiên bản nếu đã biết].

Mã đọc được trên phụ tùng cũ hoặc bao bì: […]. Có ký tự chưa rõ ở vị trí […].

Tôi gửi kèm ảnh toàn bộ phụ tùng và ảnh gần phần có mã. [Thông số hoặc kích thước đã kiểm tra, nếu có].

Sản phẩm tôi đang xem trên FTT: [đường dẫn, nếu có]. Tôi cần mua [cái/cặp/bộ], số lượng dự kiến […].

Nhờ anh/chị hỗ trợ đối chiếu mã và quy cách giúp tôi. Nếu còn thiếu thông tin, anh/chị cho tôi biết cần bổ sung gì nhé.

Bạn có thể chọn người phụ trách tại phần Liên hệ bán hàng bên dưới để nhờ FTT đối chiếu mã phụ tùng. Khi chưa rõ mã, bạn hãy gửi ảnh phụ tùng cũ, những chữ và số còn đọc được cùng thông tin xe để FTT cùng kiểm tra.